Vie des affaires
Les fraudes au faux conseiller bancaire repartent à la hausse
Dans un contexte de recul de la fraude au chèque ou sur la carte bancaire, l'Observatoire de la sécurité et des moyens de paiement va renforcer ses actions contre les fraudes par manipulation face à leur recrudescence marquée en 2025.
En 2025, le taux de fraude sur la carte a poursuivi sa diminution, avec une baisse significative pour le paiement par mobile ou sur internet (représentant respectivement 9€ et 124€ pour 100 000€ de paiement). Il en va de même pour la fraude au chèque (- 16% sur l'année).
À l'inverse de cette tendance, la fraude par manipulation, dont la plus fréquente est celle au faux conseiller bancaire, a connu une nouvelle hausse, après une stabilisation en 2024. Ce type de fraude a ainsi représenté 41,6% de la fraude totale aux moyens de paiement. Elle concerne principalement le virement (376 M€).
Compte tenu de l'importante recrudescence des fraudes par manipulation, l'Observatoire de la sécurité et des moyens de paiement va renforcer ses actions autour de 4 priorités :
-le mise en place d'une nouvelle campagne de sensibilisation sur les réflexes à adopter en cas de tentative d'hameçonnage en portant notamment le message suivant : une banque n'a jamais besoin de demander à son client quelque manoeuvre que ce soit pour arrêter un paiement suspecté d'être frauduleux ;
-un renforcement de la coopération avec le secteur des télécoms afin de contraindre les fraudeurs à recourir à des numéros banalisés plus facilement identifiables (ligne en 06 ou 07). Cela passe par une sécurisation accrue des numéros d'appels, des identifiants d'envoi de SMS ou des émissions de carte SIM. L'Observatoire suggère en outre la mise en place d'un numéro unique anti-fraude qui permettrait de contacter plus rapidement sa banque en cas de soupçon ;
-l'incitation des banques à renforcer la prévention des fraudes en s'appuyant, tant sur leurs outils traditionnels (individualisation des plafonds, fichier national des comptes frauduleux, vérification du bénéficiaire), que sur des technologies comme l'intelligence artificielle ;
-l'instauration d'un plan de coopération avec les acteurs du numérique (réseaux sociaux, moteurs de recherche, etc.) afin qu'ils améliorent leurs mécanismes de signalement et de lutte contre les publications et comptes frauduleux.
